Från support till VD – Fredrik Ekersund över rodret på Vägfas

Fredrik Ekersund kom till Vägfas för cirka ett och ett halvt år sedan. Sedan dess har han hunnit jobba hands on i verksamheten och direkt med styrelseledamöter. Efter nio månader som supportmedarbetare och lika länge som verksamhetschef, har han tagit sig an rollen som VD. 

Med familj och ett barn har han fullt upp även utanför jobbet. När tillfället ges spelar han golf, och på vinterhalvåret följer han Luleå Hockey. För Vägfas är hans målsättning tydlig: fortsätta göra styrelsearbetet enklare, mer tillgängligt och mer effektivt. Efter ett och ett halvt år hos Vägfas var steget till vd naturligt, menar Fredrik, och berättar att hans bakgrund dessutom gynnar honom i rollen.

Trött på pärmar? Testa Vägfas kostnadsfritt i 30 dagar. Klicka här!

– Jag började min resa på Vägfas som supportmedarbetare. Det lockade mig eftersom rollen verkade både rolig och varierande, med möjligheten att möta många olika frågor och människor. Samtidigt kände jag direkt att vår produkt, Vägfas, var ett fantastiskt hjälpmedel för alla som ägnar sig åt styrelsearbete. Den kombinationen gjorde valet enkelt, säger Fredrik. 

Innan han tog klivet in på Vägfas jobbade Fredrik inom sportbranschen, bland annat på sportkedjan Stadium och senare golfkedjan Dormy, följt av en kort period i byggbranschen. 

– Efter mina 20 år i sportbranschen har jag lärt mig att tillgodose olika människors behov i olika roller och befattningar. Den erfarenheten har gett mig en stark förståelse för hur viktigt det är att möta människor där de är, oavsett situation. 

Han vet vad styrelsen har för behov 

Under sin tid på olika roller hos Vägfas har han lärt sig mycket om både verksamheten och kunderna. 

– Att arbeta nära människor, förstå deras behov och samtidigt leda organisationen framåt, ser jag som särskilt värdefull i rollen som VD. 

Samtidigt lyfter han fram tiden hos supportavdelningen som avgörande. Där fick han chansen att jobba nära kunderna, och se saker ur deras perspektiv. Något han tagit med sig in i vd-rollen.

– Som verksamhetschef fick jag dessutom möjlighet att kombinera den kundnära insikten med strategiskt ansvar för verksamhetens utveckling.

Kom igång med Vägfas och testa kostnadsfritt i 30 dagar – klicka här!

Fullt fokus på kunden

Kundrelationer är helt avgörande för vår framgång, berättar Fredrik, och menar att det därför är viktigt att kontinuerligt lyssna på användarnas behov och upplevelser. Under hösten kommer Vägfas att genomföra en kundundersökning för att ta pulsen på användarna – och få en tydligare bild av hur vi kan utvecklas vidare. 

– Parallellt startar vår marknadsavdelning ett omfattande kundvårdsarbete, med målet att ytterligare stärka dialogen och relationen med våra kunder. Allt detta gör vi för att säkerställa att vi möter, och helst överträffar, våra kunders förväntningar på oss som leverantör, säger han och fortsätter:

– Det är just kundens feedback som styr vilka funktioner vi prioriterar.

Visioner för Vägfas

Den närmaste tiden ligger fokus på att säkerställa implementeringen av Kivra, SMS, digital signering och Bank-ID. Det är funktioner som våra kunder tydligt har efterfrågat, och målsättningen är att de ska vara fullt implementerade innan årets slut. Kvalitet före kvantitet genomsyrar beslutsfattningen på Vägfas, förklarar Fredrik. 

– När det är på plats blir nästa steg att återigen lyssna in våra kunder och se vilka behov och önskemål som är mest prioriterade framåt. Vägfas utveckling bygger till stor del på våra kunders feedback, och det är deras önskemål som styr vår resa framåt.

Samtidigt ser han det pågående generationsskiftet i många styrelser som en konstant utmaning. Även här vill Fredrik Ekersund att Vägfas ska fortsätta gå i bräschen och utveckla ett verktyg som gör överlämningen smidig. 

– Vår övertygelse är att Vägfas inte bara underlättar styrelsearbetet här och nu, utan även kan bidra till det naturliga generationsskiftet i styrelsen – genom att göra arbetet enklare, mer tillgängligt och mer effektivt för framtida generationer.