Vägfas har gjort en 60-procentig tillväxt av kunder de senaste åren och allt fler ansluter sig till systemet. Det sker en generationsväxling i samfällighetsföreningar som både skapar möjligheter och ställer krav.
Thomas Åhlund är säljansvarig på Vägfas. Han har själv lång erfarenhet av samfällighetsföreningar och vet vilka utmaningar det innebär. Många ledamöter är inte arvoderade och när arvode förekommer är det ofta väldigt lågt. Dessutom är det mer arbete än vad många förstår.
– Det sker en generationsväxling just nu. Många eldsjälar som varit med i 20–30 år lämnar över stafettpinnen till de yngre. Jag har själv varit med och fått stora papperspåsar med pärmar och USB-minnen med Excel-filer. För den yngre generationen är det självklart att använda ett digitalt system, de är uppväxta i en digital värld och förstår vikten av ett bra verktyg.
Thomas ser att den generation som tar över har andra krav. För dem handlar det inte om huruvida man ska digitalisera, utan snarare om vilket system man väljer. Vägfas är marknadsledande med sina drygt 1 400 kunder. Thomas betonar att Vägfas erbjuder mer än bara ett system – även kompetens och erfarenhet från styrelsearbete.
– Jag sitter i samtal med många av våra kunder och har själv erfarenhet från flera samfällighetsföreningar. Många av dem jag pratar med upplever att vi inte bara är en IT-leverantör utan också ett värdefullt bollplank. Att engagera sig i en samfällighetsförening innebär mer arbete än många tror, och det är mycket att lära sig som ny ledamot.
Vägfas växer och når ut till allt fler. När Thomas började på företaget 2023 var han den femte medarbetaren, och i dag är de snart tolv. Teamet har vuxit med olika kompetenser, vilket ger ännu större möjligheter att utveckla bolaget. I år har de genomfört sin andra kundundersökning och resultaten är positiva: 88 procent är nöjda eller mycket nöjda med Vägfas som helhet, och supporten får liknande siffror.
Kundernas behov styr
Under året har det tillkommit ny funktionalitet i programmet. Tre stora funktioner har lanserats, framtagna utifrån kundernas önskemål. Thomas berättar att det också sker förändringar bakom kulisserna, med uppdateringar och förbättrad säkerhet. Samtidigt kommer omkring 80 procent av alla förbättringar direkt från kundernas behov.
Årets tre stora nyheter
- En bokföringsfunktion som gör det möjligt att hantera föreningens bokföring direkt i programmet.
- Bank-ID som inloggningsmetod för alla fastighetsägare inom föreningen. Det innebär att de själva kan logga in för att se information om sin fastighet, lämna samtycke enligt GDPR och uppdatera sina kontaktuppgifter.
- Digital signering av dokument, vilket möjliggör digital signering av exempelvis årsmötesprotokoll.
Under 2026 fortsätter utvecklingen av systemet. Kivra ska införas som leveransmetod för fakturor och en funktion för att skicka sms via systemet kommer att lanseras. Utöver detta sker uppdateringar kopplade till Lantmäteriet. Teamet träffades fysiskt innan jul för att sätta tonen för 2026, och många bra idéer kom fram. Thomas menar att det aldrig får stå stilla.
– Även om vi är ganska dominerande är kundnöjdhet inget självspelande piano – det arbetar vi med hela tiden. För oss handlar det inte bara om att ha rätt funktioner, utan även om en prissättning som upplevs som prisvärd för kunderna.
